Warranty

關於商品及服務相關問題 ，可透過客服管道與我們聯繫。

客服信箱：[email protected]
聯絡電話/WhatsApp：+852 67736635
Facebook PM：Boy-Umbrellas-Hong-Kong-Page-192065805024235/

關於維修

傘的製作仍以手工為主，每一針線都會影響成品
除了嚴格控管品質外，boy也思考產品售出後續問題

近年環保意識抬頭，傘是一個材料複雜、難以回收分解的產品
所以boy努力提高每一個產品的品質、以延長產品使用年限
並提供維修服務，希望不浪費每份資源

因使用習慣及耗損
造成產品故障或損壞
boy提供了維修服務

來訊詢問維修時，您可以提供一些資訊讓我們可以協助您處理維修事宜

• 購買產品型號
• 購買通路
• 購買日期(是否有留存發票)
• 敘述傘異狀
• 1~2張傘的照片

1. 來訊客服，詢問維修事宜
2. 顧客將傘寄至本公司
3. 維修約3-7個工作天
4. 維修完畢，將傘寄回給您

如可以依來訊照片、線上判定傘狀況，會先行線上報價，
若無法判定狀況，則會請您將傘寄來，請師傅看過後再行報價。

藍標產品暫不接受維修服務，如收到貨品發現問題可於7天內聯絡客服安排換貨事宜。

如遇黑標產品功能異常
您可以聯繫客服，並提供資訊及有效購買證明
可享保固與保修

【保固與保修項目】
中棒/傘骨/傘頭/傘尾/縫線/束繩（不包括傘布）

【一個月保固】
上述保固與保修項目，一個月內可免費更換

【一年內保修】
上述保固與保修項目，一年內免費人工維修
酌收配件費

【以下情況不適用保固/保修服務】

• 不當使用、嚴重人為損壞
• 超過保固/保修期限
• 商品經非本公司維修處理

以下情況無法維修，敬請見諒:
1.損壞嚴重，判定無法維修
2.傘布、傘套或無法更換之耗材損毀
3.非本公司產品

注意事項:
1.來回的運費由顧客承擔
2.維修工作天及最終維修價格以客服回報為主
3.如遇維修零件短缺，將找合適替代品
4.維修服務內容，boy保有修改內容之權力